E-Ticaret internet ortamında insanların belirli sistemler üzerinde gerçek ya da sanal ürünleri para karşılığında satın alması işlemidir. Kısaca tanımayalacak olursak e-ticarete, ticaretin elektronik versiyonudur diyebiliriz. Elektronik Ticaret veya “E-Ticaret” anlam olarak genellikle internet üzerinde mal ve/veya hizmet satın alma hareketi olarak tanımlanmaktadır. Özellikle günümüzün sıcak konusu olarak her web sitesi üzerinde sanal mağazalar veya sanal alışveriş merkezleri görmek mümkündür. Eticaret, ürün ve hizmet satın alma/satma faaliyetinin bilgisayar ağları kanalıyla gerçekleştirilmesinin yanı sıra; sunulan ürün için talep yaratmak (pazarlama), müşteri desteği vermek (satışın bütün evrelerinde), ticari kurumlar ile müşterileri arasındaki ticari ve lojistik iletişimi yine küresel bilgisayar ağları kanalıyla sağlamaktır. Bunun yanında firmanın yönetimini kolaylaştırıcı sitemlerdir
E-Ticaret Sitesinin Yararları
• Firmanın internet üzerinden müşterilerine bilgi sunabileceği 7/24 açık bir şubesi oluşur.
• Elektronik ortamda saniyeler içinde veriler aktarıldığından zamandan tasarruf gerçekleşir.
• Müşteri için daha fazla ürün seçeneği sunulması için imkan doğar.
• Telefon, fax ücretlerinden tasarruf edilerek, maddi yük azaltılabilir.
• Müşteri açısından internet ortamında birden fazla alışveriş yapabileceği ortam olduğundan rekabet nedeniyle düşük fiyata ürün alabilir.
• Stok , maliyet bilgileri elektronik ortamda olduğu için tedarikçi firma stok yapmak durumunda kalmaz ve stoğunda ne kadar ürünü olduğunu ve bu ürünlerden kaç tane sattığını bilir.
• Tedarikçinin büyük bir ofise ihtiyac duymadan internet üzerinden sanal alışveriş merkezini oluşturmasına olanak sağlar.
• İnternet gibi global bir ortamda kolay kolay dalgalanma olmayacağı için enflasyon nedeniyle zarar oluşmaz.
Bu yararları alıcı ve satıcı olarak sınıflandıracak olursak; müşteri tarafından yararları
• Evden çıkmadan hızlı bir şekilde alışveriş yapmasını sağlar.
• Ürün fiyatı araştırmasında oluşacak ulaşım masrafı ortadan kalkar.
• Daha fazla ürün çeşiti görerek seçme imkanı bulur.
• İhtiyaclarına uygun ürünü bulmak daha kolaydır.
• Ürün hakkında ürünü kullananlar tarafından yapılan yorumlar sayesinde ürün hakkında daha net bilgilere sahip olur.
Satıcı tarafından yararları
• Ürünlerini satabileceği yeni bir kanal oluşturur.
• Ürünleri hakkındaki bilgileri detaylı olarak sunabileceği bir platforma sahip olur.
• Stogunda ürün bulundurmayarak talebe göre satış yapabilir.
• Telefon,fax gibi maddi israf oluşturan iletişim yollardan kurtulayarak, iletişime harcadığı para yönünden kara geçer.
• Her an yeni müşteri bulma imkanı yüksektir.
• Reklam masraflarını azaltarak daha fazla müşteriye sahip olabilir.